EA:n mokalla karut seuraukset – kymmenet FIFA-tilit hakkereiden käsiin

Jalkapallopeli FIFAn pelaajiin on ainakin viimeisen viikon ajan kohdistettu kalasteluyrityksiä, joiden tavoitteena on kaapata pelaajan pelitili. Huhut hyökkäyksistä lähtivät liikkeelle, kun tunnetut Ultimate Team -pelimuodon pelaajakauppiaat kertoivat menettäneensä tilinsä roistoille.

Pelisarjaa julkaiseva Electronic Arts vahvisti tiistai-iltana, että tileihin oli päästy käsiin "inhimillisen virheen" ansiosta tietojenkalastelun avulla. Käytännössä tämä tarkoitti sitä, että huijarit onnistuivat EA:n asiakaspalvelun kautta ohittamaan pelitilien kaksivaiheisen tunnistuksen ja näin kaappaamaan käyttäjät itselleen.

EA:n tiedotteen mukaan virheen takia noin 50 pelaajan tilit päätyivät hakkereiden haltuun. Uhrit olivat pääasiassa "merkittävien tilien" omistajia, eli lähinnä aiemmin mainittuja UT-pelaajakauppiaita, joista osalle tilin menetyksen aiheuttamat taloudelliset vahingot voivat olla kymmenien tuhansien eurojen luokkaa.

Mokansa seurauksena EA on kuitenkin jo ryhtynyt toimiin palauttaakseen tilit omistajilleen. Samalla yhtiö kertoo uudistavansa linjauksiaan siten, ettei vastaavaa tapahdu tulevaisuudessa.

Tiedotteessa yhtiö kertoo kouluttavansa EA-tilien kanssa tekemisissä olevat työntekijät uudelleen, lisäävänsa askelia tilin omistajan vahvistavassa prosessissa sekä päivittävänsä asiakaspalveluohjelmansa helpottaakseen epäilyttävän toiminnan ja tilien kalastelun huomaamista ajoissa.

EA:n mukaan nämä muutokset voivat hidastaa asiakaspalvelun tahtia, mutta ne ovat "tarpeellisia lisäaskeleita käyttäjätilien turvaamiseksi". FIFA-alalaudalla Redditissä uudistukset on otettu vastaan avosylin, mutta monet kommentoijat harmittelevat niiden saapumista peliin aivan liian myöhään.